Правила возврата
Когда можно вернуть деньги, а когда нельзя. Последнее обновление: 25 сентября 2026.
1. Коротко
Wish Generator работает на кредитах. Все правила - в трёх строках:
- Передумали в течение 14 дней после оплаты и не потратили ни одного кредита из неё? Вернём деньги полностью.
- Если кредиты из оплаты уже ушли на генерацию, эту оплату вернуть нельзя.
- Продление можно отменить в любой момент. Тариф и кредиты действуют до конца оплаченного периода.
2. Когда мы вернём деньги
Возврат возможен в течение 14 дней с даты оплаты, если ни один кредит из этой оплаты не был потрачен на генерацию.
Новый тариф или продление
Касается и первой оплаты, и каждого автоматического продления. 14 дней отсчитываются от даты этой оплаты.
Переход на больший тариф
При переходе на тариф с большим числом кредитов остаток текущего тарифа засчитывается в новый. 14 дней для этой оплаты считаются со дня перехода, правило то же.
Ошибочное списание
Двойное списание или списание после отмены мы всегда возвращаем полностью. Напишите нам, и мы всё исправим.
3. Когда вернуть нельзя
Вернуть оплату не получится, если:
- кредиты из неё уже потрачены на генерацию - текст, фото-открытку, видео, песню или голосовое поздравление;
- с даты оплаты прошло больше 14 дней;
- кредиты были бесплатными - приветственные кредиты за регистрацию и бонусные кредиты не имеют денежной стоимости.
Каждая генерация стоит нам реальных денег в момент запуска, сохраните Вы результат или нет. Поэтому потраченные кредиты не возвращаются, даже если результат получился не таким, как хотелось.
Если генерация сорвалась из-за ошибки на нашей стороне и результата нет, кредиты вернутся на Ваш баланс.
4. Отмена тарифа
Отменить продление можно в любой момент в аккаунте. После этого новых списаний не будет, а тариф и оставшиеся кредиты действуют до конца оплаченного периода.
Отмена останавливает будущие платежи, но не возвращает деньги за текущий период - для этого смотрите условия выше.
5. Как запросить возврат
Напишите на [email protected] с адреса, привязанного к аккаунту, и укажите:
- email Вашего аккаунта Wish Generator;
- дату и сумму оплаты;
- номер заказа из чека (письма от Paddle).
Платежи проводит Paddle.com - наш реселлер и merchant of record. Одобренный возврат Paddle отправляет на карту или счёт, с которых Вы платили; когда деньги появятся, зависит от Вашего банка. По любому заказу можно обратиться и напрямую в Paddle через paddle.net.
Если закон о защите прав потребителей в Вашей стране даёт больше прав, чем эти правила, действует закон.