سياسة الاسترداد

يعمل Wish Generator بنظام الأرصدة (credits). السياسة كلها في ثلاثة أسطر:

• غيّرت رأيك خلال 14 يوماً من الدفع ولم تستخدم أي رصيد منه؟ نعيد لك المبلغ كاملاً.
• إذا استُخدمت أرصدة من الدفعة في أي إنشاء، فلا يمكن استرداد تلك الدفعة.
• يمكنك إلغاء التجديد في أي وقت، وتبقى خطتك وأرصدتك فعّالة حتى نهاية الفترة المدفوعة.

يمكن الاسترداد خلال 14 يوماً من تاريخ الدفع، ما دام لم يُستخدم أي رصيد من تلك الدفعة في الإنشاء.

لا يمكننا استرداد دفعة إذا:

• استُخدمت أرصدة منها في أي إنشاء - نص أو بطاقة بصورة أو فيديو أو أغنية أو تهنئة صوتية؛
• مرّ أكثر من 14 يوماً على الدفع؛
• كانت الأرصدة مجانية - فأرصدة الترحيب عند التسجيل وأرصدة المكافآت ليست لها قيمة نقدية.

كل عملية إنشاء تكلّفنا مالاً حقيقياً لحظة تشغيلها، سواء احتفظت بالنتيجة أم لا. لذلك لا تُسترد الأرصدة المستخدمة، حتى لو لم تأتِ النتيجة كما تمنّيت.

إذا فشلت عملية إنشاء بسبب خطأ من جهتنا ولم تحصل على نتيجة، تعود الأرصدة إلى حسابك.

يمكنك إلغاء التجديد في أي وقت من حسابك. بعد ذلك لن يتم أي خصم جديد، وتبقى خطتك والأرصدة المتبقية فعّالة حتى نهاية الفترة المدفوعة.

الإلغاء يوقف الدفعات القادمة، لكنه لا يعيد مبلغ الفترة الحالية - لذلك راجع الشروط أعلاه.

راسلنا على [email protected] من البريد المسجَّل في حسابك، واذكر:

• البريد الإلكتروني لحسابك في Wish Generator؛
• تاريخ الدفع والمبلغ؛
• رقم الطلب من الإيصال (رسالة Paddle).

تتم المدفوعات عبر Paddle.com، الموزّع المعتمد لدينا والـ merchant of record. وتُرسل Paddle المبلغ المسترد المعتمد إلى البطاقة أو الحساب الذي دفعت منه، ويتوقف موعد ظهوره على بنكك. ويمكنك أيضاً التواصل مع Paddle مباشرة بخصوص أي طلب عبر paddle.net.

إذا منحك قانون حماية المستهلك في بلدك حقوقاً أكثر من هذه السياسة، فإن تلك الحقوق هي التي تسري.